Términos y Condiciones

Bienvenido a MERIDA Tienda de ventas (bicicleoferta.com). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos que lea atentamente este documento antes de realizar cualquier compra.

Nuestra tienda está especializada en productos para ciclistas apasionados, desde bicicletas de carretera, montaña y urbanas hasta accesorios técnicos y de vestimenta. Nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra excepcional, con transparencia en todas nuestras políticas.

Identificación del titular del sitio:

MERIDA Tienda de ventas

Carrer del Comte d’Altea, 38, Valencia, ES 46892

Email: [email protected]

2.1. Obligaciones del usuario

Como usuario de nuestro sitio web, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de registro y compra
• No utilizar el sitio con fines fraudulentos o actividades ilegales
• No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el sitio web
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Respetar todos los derechos de propiedad intelectual asociados al contenido del sitio

2.2. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, software) son propiedad de MERIDA Tienda de ventas o de nuestros proveedores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

3.1. Información del producto

Nos esforzamos por mostrar información precisa y actualizada sobre nuestros productos. Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse errores. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en precios o descripciones y de cancelar pedidos basados en información incorrecta.

3.2. Categorías de productos

Nuestra oferta incluye pero no se limita a:

• Bicicletas (carretera, eléctricas, gravel, infantiles, montaña, urbanas)
• Accesorios (bombas, electrónica, ropa)
• Componentes (aluminio, antirrobos)
• Nutrición deportiva (bebidas, barritas)

3.3. Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen IVA aplicable pero excluyen gastos de envío, que se añadirán durante el proceso de compra. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los pedidos confirmados se honrarán al precio vigente en el momento de la compra.

4.1. Creación de pedido

Al realizar un pedido, seguirá estos pasos:

1. Selección de productos y añadirlos al carrito
2. Revisión del contenido del carrito y aplicación de códigos promocionales si los hubiera
3. Proceso de checkout con introducción de datos de envío y facturación
4. Selección del método de envío y pago
5. Revisión y aceptación de los términos y condiciones
6. Confirmación del pedido

Recibirá un email de confirmación una vez que su pedido haya sido procesado. Esta confirmación constituye la aceptación de su pedido por nuestra parte.

4.2. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas Visa, MasterCard y JCB
• PayPal

Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras. No almacenamos información confidencial de sus tarjetas de crédito.

4.3. Disponibilidad

En caso de que un producto no esté disponible después de realizar su pedido, nos pondremos en contacto con usted para proponerle una alternativa o la cancelación parcial del pedido con el reembolso correspondiente.

5.1. Zonas de entrega

Realizamos envíos a la mayoría de países, excepto Asia y algunas zonas remotas. Consulte con nuestro servicio de atención al cliente si tiene dudas sobre la disponibilidad de envío a su ubicación.

5.2. Opciones de envío

Ofrecemos dos opciones de envío:

• Opción Estándar: 12,95 € con DHL o FedEx. Entrega estimada: 10-15 días hábiles tras la salida de nuestro almacén.
• Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€ con EMS. Entrega estimada: 15-25 días hábiles tras la salida de nuestro almacén.

Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1-2 días hábiles desde su confirmación.

5.3. Recepción del pedido

Al recibir su pedido, compruebe inmediatamente el estado del embalaje y de los productos. En caso de daños evidentes, notifíquenoslo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere a usted en el momento de la entrega.

6.1. Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

6.2. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución o cambio:

1. Póngase en contacto con nosotros en un plazo máximo de 15 días desde la recepción enviando un email a [email protected] con el asunto: «Devolución/Cambio [Su Número de Pedido]»
2. Incluya en el email su número de pedido, el producto que desea devolver o cambiar, el motivo y su preferencia (reembolso o cambio)
3. Nuestro equipo le responderá con instrucciones personalizadas y la dirección de retorno
4. Empaquete el producto cuidadosamente, preferiblemente en su embalaje original, con todas las etiquetas y sin signos de uso
5. Envíe el producto a la dirección proporcionada utilizando un servicio con seguro y número de seguimiento

6.3. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, iniciaremos el reembolso a su método de pago original en un plazo de 3-5 días hábiles. El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en verse reflejado en su cuenta, dependiendo de su entidad bancaria.

6.4. Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene, seguridad y la naturaleza de los productos, no aceptamos devoluciones de:

• ACCESORIOS ELECTRÓNICA con software ya activado o configurado
• BEBIDAS y BARRITAS (productos de nutrición y suplementos)
• ACCESORIOS ROPA: Prendas de ropa interior o calcetines desprecintados
• Productos personalizados o fabricados a medida
• ANTIRROBOS que hayan sido registrados o activados

Se exceptúan los productos defectuosos o en caso de error por nuestra parte.

Todos los productos deben estar en su embalaje original, sin usar y con todas las etiquetas para ser elegibles para devolución.

6.5. Cambios de producto

Si desea cambiar un artículo por otro (por ejemplo, una talla diferente), el proceso es el mismo que para las devoluciones. Una vez recibido el artículo original, le enviaremos el nuevo. Si hay diferencia de precio, nos pondremos en contacto para coordinar el pago adicional o el reembolso parcial.

Todos nuestros productos incluyen las garantías legales establecidas por la legislación española y europea. Para hacer valer su garantía, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Es posible que necesitemos que nos facilite una prueba de compra y una descripción del defecto.

Las garantías comerciales adicionales ofrecidas por los fabricantes se rigen por sus propios términos y condiciones.

Respetamos su privacidad y protegemos sus datos personales. Toda la información relativa al tratamiento de sus datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.

Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, usted consiente el tratamiento de sus datos según lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

MERIDA Tienda de ventas no será responsable de:

• Daños indirectos o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos
• Retrasos en la entrega causados por factores beyond nuestro control (aduanas, condiciones meteorológicas, huelgas, etc.)
• Uso inadecuado o negligente de los productos adquiridos
• Modificaciones no autorizadas de los productos

Nuestra responsabilidad en cualquier caso estará limitada al valor total del pedido en cuestión.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en el sitio web. Los pedidos realizados antes de la modificación se regirán por los términos vigentes en el momento de la compra.

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa que pudiera surgir se someterá a los juzgados y tribunales de Valencia (España), sin perjuicio de la aplicación de normativas de protección al consumidor que pudieran resultar aplicables según su lugar de residencia.