Política de privacidad

Última actualización: 23 de mayo de 2023

En MERIDA Tienda de ventas (operando a través de bicicleoferta.com), tu privacidad y la seguridad de tus datos personales son una prioridad absoluta para nosotros. Somos una tienda especializada en el mundo del ciclismo, comprometida con proporcionar a entusiastas, familias y profesionales los mejores productos, desde bicicletas de carretera, montaña, gravel, urbanas, eléctricas e infantiles, hasta una completa gama de accesorios y complementos. Esta Política de Privacidad describe detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web.

Al acceder y utilizar nuestro sitio, aceptas las prácticas descritas en esta política. Nos dirigimos a una comunidad ciclista global y diversa, y nuestra gestión de datos refleja nuestro compromiso con la transparencia, la seguridad y el rendimiento, valores fundamentales de nuestra marca.

1. Información que Recopilamos

Para procesar tus pedidos, mejorar tu experiencia y proporcionarte un servicio seguro, recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de Identificación Personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación (como Carrer del Comte d’Altea, 38, Valencia, ES 46892), número de teléfono y datos de contacto.
• Información Financiera: Datos necesarios para procesar pagos, como los detalles de tu tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, JCB) o tu cuenta de PayPal. Importante: Toda la información financiera sensible es procesada directamente y cifrada por nuestros proveedores de pago seguros y no se almacena en nuestros servidores.
• Información Técnica y de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, marcas de tiempo y datos de clicks. Esto se recopila mediante cookies y tecnologías similares.
• Datos de la Cuenta: Si creas una cuenta con nosotros, almacenaremos tu nombre de usuario, contraseña (cifrada) e historial de pedidos.
• Comunicaciones: Cualquier correspondencia que mantengas con nuestro equipo de atención al cliente (por ejemplo, a través de [email protected]).

2. Uso de tu Información

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Procesar y Gestionar tu Pedido: Para enviarte los productos que compras, como bicicletas, accesorios de ropa, electrónica o nutrición (barritas, bebidas).
• Procesamiento Seguro de Pagos: Utilizar tu información financiera exclusivamente para completar la transacción que autorizaste, empleando plataformas de cifrado de última generación.
• Comunicación y Servicio al Cliente: Enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y responder a tus consultas y solicitudes.
• Mejora de Nuestros Servicios: Analizar cómo interactúas con nuestro menú (p.ej., categorías como BICICLETAS GRAVEL o ACCESORIOS BOMBAS) para mejorar la usabilidad del sitio y la gama de productos.
• Seguridad y Prevención de Fraudes: Proteger nuestra web y a nuestros clientes de actividades fraudulentas o transacciones no autorizadas.
• Marketing (con tu consentimiento): Enviarte información sobre nuevos productos, ofertas especiales y noticias relevantes para el ciclismo que puedan ser de tu interés. Podrás darte de baja en cualquier momento.

3. Compartir y Divulgar tu Información

Valoramos tu confianza y nunca vendemos tu información personal a terceros. Solo compartimos tus datos en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de Servicios de Pago: Entidades como bancos, PayPal y procesadores de tarjetas de crédito, que procesan tus pagos de forma segura y cumplen con los más altos estándares de seguridad (PCI DSS).
• Proveedores Logísticos: Compañías de transporte (como correos o mensajerías) para entregar tus pedidos en la dirección que nos facilitaste. Nuestro servicio de envío está disponible a nivel global, excepto en Asia y algunas zonas remotas.
• Proveedores de Servicios Técnicos: Empresas que nos prestan servicios de hosting, análisis web y soporte técnico, que están obligados contractualmente a tratar tus datos con confidencialidad y seguridad.
• Cumplimiento Legal: Podremos divulgar información si es requerido por ley, una orden judicial o un proceso legal, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de MERIDA Tienda de ventas, nuestros clientes u otros.

4. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Tu información se almacena en servidores seguros dentro de la Unión Europea. Implementamos una variedad de medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra el acceso, uso, alteración o destrucción no autorizados:

• Cifrado SSL/TLS: Todas las transmisiones de datos entre tu navegador y nuestro sitio web están cifradas, tal como se utiliza en nuestro proceso de pago.
• Acceso Restringido: Solo el personal autorizado que necesita acceder a tu información para realizar su trabajo (como procesar un pedido) tiene permiso para hacerlo.
• Revisiones de Seguridad: Realizamos revisiones periódicas de nuestros sistemas y procesos para garantizar que seguimos las mejores prácticas.

Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

5. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario, tienes derechos sobre tus datos personales. Nos comprometemos a facilitarte el ejercicio de los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Puedes solicitarnos una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de Rectificación: Puedes pedirnos que corrijamos cualquier dato que sea inexacto o incomplete.
• Derecho de Supresión (o «Derecho al Olvido»): Puedes solicitarnos que borremos tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Derecho de Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo en cualquier momento.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puedes solicitarnos que te facilitemos tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar tu Consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctanos en [email protected]. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable y de acuerdo con la legislación aplicable.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio.

• Cookies Esenciales: Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como añadir productos al carrito y procesar pagos.
• Cookies de Analítica: Nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio (p.ej., qué páginas del menú son más visitadas) para poder mejorarlo. Utilizamos herramientas como Google Analytics, que recopilan información de forma anónima.
• Cookies de Preferencias: Recuerdan tus ajustes (como idioma o región) para futuras visitas.
• Cookies de Marketing: Se utilizan para mostrarte anuncios relevantes para ti en otras plataformas.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

7. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Cualquier cambio significativo será notificado claramente en nuestro sitio web junto con la fecha de la última actualización. Te recomendamos que revises esta política periódicamente.

8. Contacto